سياسة الشحن والتوصيل لمتجر Make Over 22
ميك أوفر22 – شحن آمن وموثوق
في Make Over 22 نحرص على تجهيز طلباتكم وشحنها بأسرع وقت ممكن، ونسعى لتوفير تجربة شحن موثوقة إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج، وفق التفاصيل والشروط الموضحة أدناه.
أولًا: الشحن داخل المملكة العربية السعودية
مناطق الشحن
يوفر متجر Make Over 22 خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
رسوم الشحن
مدة تجهيز الطلب
مدة التوصيل
قد تختلف مدة التوصيل الفعلية بحسب شركة الشحن وموقع العميل والظروف التشغيلية لدى شركة الشحن.
شركات الشحن
يتم شحن الطلبات من خلال مجموعة من شركات الشحن، ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة حسب الطلب والمنطقة.
وغالبًا ما يتم الشحن من خلال شحن مبرد، وذلك حسب طبيعة الطلب وشركة الشحن المتاحة.
تتبع الشحنة
بعد شحن الطلب، يمكن للعميل تتبع الشحنة من خلال رابط التتبع الخاص بشركة الشحن التي تم تسليم الطلب إليها.
يختلف رابط وطريقة التتبع بحسب شركة الشحن المستخدمة للطلب.
ثانيًا: تأخير الشحن
في حال حدوث تأخير في توصيل الطلب بعد تسليمه إلى شركة الشحن، فإن التأخير يكون من قبل شركة الشحن، ولا يتحمل متجر MakeOver22 مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن.
تخضع مواعيد التوصيل الفعلية لإجراءات شركة الشحن والظروف التشغيلية الخاصة بها.
ثالثًا: تغيير عنوان الشحن
يمكن للعميل طلب تغيير عنوان الشحن قبل شحن المنتج.
أما بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن، فإن أي طلب لتغيير العنوان يكون من خلال العميل مباشرة مع شركة الشحن، ولا يكون من مسؤولية متجر Make Over 22.
رابعًا: عدم استلام الشحنة
خامسًا: المناطق النائية وخدمات التوصيل
استلام الشحنات في المناطق النائية: في حال طلب شركة الشحن من العميل في المناطق النائية أو التي لا تغطيها الخدمات بشكل كامل التوجه إلى أقرب فرع لاستلام الشحنة، فإن ذلك يعد إجراءً تشغيليًا خاصًا بشركة الشحن ولا يُعد مسؤولية متجر Make Over 22.
آلية التوصيل الميداني: في بعض المناطق التي يزورها مندوب شركة الشحن بجدول دوري (مثل التوصيل مرة كل 3 أيام)، يلتزم العميل بالتجاوب السريع مع المندوب وتنسيق وقت الاستلام بما يضمن عدم تأخير الشحنة أو إرجاعها.
استرجاع الشحنة بسبب المناطق النائية: في حال تم إرجاع الشحنة إلى المتجر بسبب عدم تجاوب العميل مع مندوب التوصيل أو عدم استلامها من الفرع في المناطق النائية، فيحاق للعميل الاختيار بين:
1. إعادة الشحن: دفع رسوم بوليصة شحن جديدة بقيمة 24 ريالاً لإعادة إرسال الطلب إليه.
2. إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ: يتم خصم رسوم الشحن الأساسية (24 ريالاً) من قيمة المبلغ المسترد وإعادة المتبقي إلى نفس وسيلة الدفع الخاصة بالعميل.
سادسًا: الشحن لدول الخليج
يتيح متجر Make Over 22 الشحن إلى دول الخليج، وتخضع الطلبات الدولية للأنظمة واللوائح الجمركية المعمول بها في دولة العميل.
يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم إضافية تفرضها الجهات المختصة في دولة الوجهة، إن وجدت.
لا يتحمل متجر Make Over 22 مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب يتم فرضها من قبل سلطات الجمارك في دولة العميل.
سابعًا: الرسوم الجمركية والضرائب للطلبات الدولية
قد تختلف الرسوم الجمركية والضرائب والتكاليف الإضافية من دولة إلى أخرى، ويكون العميل مسؤولًا عن أي مبالغ تفرضها الجهات المختصة في دولة الوجهة.
بإتمام الطلب والشحن إلى إحدى دول الخليج، يقر العميل بأنه على علم بأن الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم تفرضها الجهات المختصة في دولة الوجهة ليست ضمن قيمة الطلب أو رسوم الشحن الأساسية، ويتحمل العميل مسؤولية سدادها في حال فرضها.
ثامنًا: الاسترجاع والاستبدال للطلبات الدولية
في حال وجود طلب استرجاع أو استبدال لسبب يعود إلى العميل، مثل تغيير الرأي، أو اختيار منتج أو درجة غير مناسبة، أو عدم الرغبة في استلام الطلب، أو أي سبب آخر لا يتعلق بخطأ من Make Over 22، يتحمل العميل جميع التكاليف والرسوم المترتبة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
تشمل التكاليف التي يتحملها العميل في هذه الحالة الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الحكومية أو أي رسوم أخرى مرتبطة بالشحنة، سواء عند دخول الشحنة إلى دولة العميل أو عند إعادتها، بالإضافة إلى رسوم بوليصة الشحن الأساسية ورسوم بوليصة الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الإعادة.
ملاحظة مهمة للطلبات الدولية
