سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمتجر MakeOver22


آخر تحديث: [16/05/2023]


نرحّب بكم في متجر MakeOver22، ونشكركم على ثقتكم بنا. نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا.


باستخدامك لمتجر MakeOver22، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.


أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها


قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك للمتجر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
  • بيانات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء.
  • بيانات الدخول للحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة.
  • بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع الجهاز، المتصفح، ملفات تعريف الارتباط، وصفحات التصفح داخل المتجر.

يتم جمع هذه البيانات فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة أو تحسين تجربة المستخدم أو تنفيذ المتطلبات النظامية.


ثانيًا: أغراض استخدام البيانات


نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • إنشاء وإدارة حسابك في متجر MakeOver22.
  • تنفيذ الطلبات ومعالجتها وشحنها.
  • التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو الشحن أو الاسترجاع والاستبدال.
  • إرسال الفواتير والإشعارات المتعلقة بالمشتريات.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
  • تقديم الدعم وخدمة العملاء.
  • إرسال العروض والنشرات التسويقية عند موافقتك أو اشتراكك بها.
  • حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.


ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط Cookies


قد يستخدم متجر MakeOver22 ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل حفظ تفضيلات المستخدم، تذكّر المنتجات في السلة، تحليل أداء الموقع، وتحسين الحملات التسويقية.


يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض خصائص المتجر قد لا تعمل بالشكل المطلوب عند تعطيلها.


رابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى


نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.


قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع أطراف موثوقة تساعدنا في تشغيل المتجر، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مزودي خدمات الرسائل والبريد الإلكتروني.
  • مزودي خدمات الاستضافة والتقنية.
  • أدوات التحليل والتسويق وتحسين تجربة المستخدم.
  • الجهات المختصة عند وجود طلب نظامي أو قانوني.


تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الخدمة أو الامتثال للأنظمة، مع الحرص على حماية سرية البيانات.


خامسًا: حماية بيانات الدفع


لا يقوم متجر MakeOver22 بحفظ بيانات البطاقات البنكية الكاملة داخل أنظمته.


تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين أو موثوقين، وتخضع بيانات الدفع لإجراءات تشفير وحماية وفق المعايير الأمنية المعمول بها لدى مزود خدمة الدفع.


سادسًا: أمن وحماية البيانات


نحرص في متجر MakeOver22 على حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير النظامي.


ونستخدم إجراءات أمنية مناسبة، تشمل على سبيل المثال:

  • تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط.
  • استخدام أنظمة وتقنيات حماية مناسبة.
  • مراجعة إجراءات الأمان بشكل دوري.
  • حفظ كلمات المرور بصيغ آمنة ومشفرة قدر الإمكان.
  • التعامل مع أي حادث أمني وفق الإجراءات النظامية المعمول بها.


ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذلك ننصح المستخدمين بالحفاظ على سرية بيانات حساباتهم وعدم مشاركة كلمة المرور مع أي طرف آخر.


سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات


نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة استخدامك للمتجر أو حسب المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، الالتزام بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية، مكافحة الاحتيال، وحل النزاعات.


وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.


ثامنًا: حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية


يحق لك، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:

  • الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
  • تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية.
  • طلب حذف بياناتك متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
  • الاستفسار عن طريقة استخدام بياناتك الشخصية.


يمكنك تحديث بياناتك من خلال صفحة "حسابي" في المتجر، أو التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.


تاسعًا: الرسائل التسويقية


قد نرسل لك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب عند اشتراكك أو موافقتك على ذلك.


يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك إن توفر، أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.


عاشرًا: بيانات الأطفال


لا يستهدف متجر MakeOver22 جمع بيانات الأطفال بشكل مباشر. وفي حال تم تزويدنا ببيانات تخص قاصرًا دون موافقة ولي الأمر، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعة البيانات أو حذفها متى كان ذلك مناسبًا.


الحادي عشر: نقل أو تخزين البيانات خارج المملكة


قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات من خلال مزودي خدمات تقنية أو تشغيلية داخل المملكة أو خارجها، وذلك بحسب طبيعة الخدمات المستخدمة في تشغيل المتجر.


نحرص عند الاستعانة بمزودي الخدمات على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات بما يتوافق مع الأنظمة ذات العلاقة.


الثاني عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية


يحتفظ متجر MakeOver22 بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة.

ننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.


الثالث عشر: التواصل معنا


لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك الشخصية، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر: